Per documenti da allegare o richieste da rileggere con calma, scrivi a [email protected]: la casella è presidiata e la risposta tipica arriva entro 8 ore.
Autorità di vigilanzaAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), licenza ADM-47994
Aiuto
Aiuto per il gioco problematicoTelefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d'Azzardo (800 558 822), Giocatori Anonimi, Registro Unico degli Auto-Esclusi dal Gioco (ADM)
Un passo in più
Il tuo reclamo arriva a chi decide davvero
Al termine saprai a chi scrivere, cosa aspettarti e quando passare all'ADM senza perdere tempo.
Il momento della prima segnalazione
Dopo aver descritto il problema al supporto, resta in attesa di una prima risposta. Una volta ricevuta, riassumi in poche righe i fatti e le date che contano davvero.
Recebabet Casino tiene traccia del caso
A quel punto annota il numero di riferimento della pratica: con quello ogni sollecito riparte dallo stesso punto. La risposta arriva di norma entro tempi chiari e tracciabili.
Recebabet Casino riapre il caso
Nel frattempo, se la risposta non risolve, chiedi la revisione di un responsabile. Il caso passa così a un livello superiore e viene riesaminato con più attenzione.
La via del regolatore
Dopo l'ultima verifica interna, se resti insoddisfatto puoi rivolgerti all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli citando la licenza ADM-47994. Così il reclamo esce dal casinò e arriva al regolatore.
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Scrivi alla casella che risolve
Smistare bene la richiesta accorcia i tempi, ed è il modo in cui il supporto lavora ogni giorno.
Togliere il dubbio più comune senza aspettare la risposta di un operatore.
trustQuanto tempo serve per avere la copia dei miei dati?+
Puoi chiedere in ogni momento una copia dei tuoi dati oppure la loro cancellazione, scrivendo a [email protected]. La richiesta viene gestita secondo la normativa vigente sulla protezione dei dati e ricevi conferma all'indirizzo e-mail registrato.
trustPosso fidarmi, avete una licenza vera?+
Sì, il casinò opera con licenza dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) con numero ADM-47994. La società è Recebabet Casino S.r.l., registrata in Italia al numero 22983032, con sede in Via Roma, Roma.
trustCosa succede se la risposta non mi basta?+
Quando una risposta non ti soddisfa, chiedi subito che il caso passi al reclami scrivendo a [email protected]. Se ancora non bastasse, puoi rivolgerti all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, l'autorità di brand_facts che vigila sul gioco.
trustCosa succede se non ricordo quale dato usare?+
All'apertura della richiesta bastano nome, cognome e indirizzo e-mail del conto: sono i dati che identificano la tua posizione. La password non viene mai richiesta, né in chat né per telefono, quindi non condividerla con nessuno.
trustCosa succede dopo che invio i documenti?+
La verifica dei documenti richiede in genere fino a 49 ore dal caricamento. Ti servono documento d'identità, prova di residenza ed estratto conto bancario, e l'esito arriva per e-mail all'indirizzo registrato.
trustDove trovo aiuto nella mia lingua?+
Il supporto risponde in italiano, inglese, tedesco e francese, così puoi scegliere la lingua che preferisci. Se scrivi nella tua lingua, la richiesta arriva più diretta e la risposta è più chiara.
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Quanto tempo serve per una risposta?
Questo blocco toglie il dubbio più comune: sapere se c'è qualcuno dall'altra parte, e quando.
Recebabet Casino: cosa avere pronto prima di scrivere
Appena apri la chat, tieni a fianco questi elementi e la conversazione fila liscia.
Indirizzo e-mail registrato
Numero di riferimento della pratica
Copia del documento d'identità
Importo e data dell'operazione
Descrizione breve del problema
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